De la demande à la livraison — 4 étapes maîtrisées
Un processus standardisé, des points de contact systématiques, et une traçabilité complète à chaque étape.
Vous demandez
Tous les canaux fonctionnent : formulaire en ligne, WhatsApp, email ou téléphone. Pas de bot, vous tombez directement sur un opérateur Cap Convoie aux heures d'ouverture. Le formulaire structuré reste le plus rapide.
Ce que vous recevez
- Confirmation visuelle dans le navigateur
- Email automatique d'accusé de réception
Ce que nous faisons
- Analyse immédiate de votre besoin
- Attribution à un chargé de mission
Nous accusons réception, puis devisons
Dès réception, un email automatique vous confirme l'enregistrement de votre demande avec votre référence dossier. Notre équipe étudie ensuite votre dossier (trajet, urgence, particularités) et vous transmet un devis ferme sous 2h ouvrées maximum.
Ce que vous recevez
- Référence dossier unique
- Devis ferme HT et TTC sous 2h ouvrées
- CGV jointes au devis
Ce que nous faisons
- Vérification disponibilité convoyeur
- Optimisation trajet et coût
Nous prenons en charge
Le jour J, un convoyeur identifié (nom + téléphone communiqués 24h à l'avance) se présente au point de prise en charge. État des lieux contradictoire avec photos horodatées de toutes les faces du véhicule, signature numérique des deux parties, et activation du suivi GPS.
Ce que vous recevez
- Identité du convoyeur 24h avant
- EDL digital signé
- Lien de suivi GPS temps réel
Ce que nous faisons
- Photos horodatées 360°
- Vérification papiers et carburant
Nous livrons
À l'arrivée, EDL contradictoire en présence du destinataire, photos d'arrivée, signature de réception. Compte-rendu complet envoyé par email avec l'ensemble des photos départ/arrivée. Facturation sous 48h, paiement à 30 jours fin de mois.
Ce que vous recevez
- Compte-rendu photo complet
- Facture sous 48h
- Confirmation de l'EDL d'arrivée
Ce que nous faisons
- Lavage extérieur de courtoisie
- Restitution clés + papiers en main propre
Prêt à démarrer une mission ?
Premier devis en moins de 2 h ouvrées. Aucun engagement.